complain about.......

という事で今日は不満とうとう書こうかなと思ってます。

まぁなんで今日これを書こうかなと思った理由は昨日の出来事にあります。
昨日ですねぇ、いつものようにVIPのお客様が来る前にお部屋のチェックをしにいったんですね。
そしたら、中から人の話し声が・・・・フロントのコンピューターでは前のお客様はすでにチェックアウトしていたし、お部屋も既にきれいにされているはず・・・・でも話し声がするので一度フロントに戻りもう一度コンピューターを確認し、レセプショにストにもお客様がチェックインしていない事を確認し、もしかしたら私の気のせいかもしれないのでもう一度そのお部屋へ行きました。
もう一度扉の前で耳を澄ましているとやっぱり誰かいるみたい・・・・思い切って扉を開けてみると・・・・・中には誰もいない!!!






なんて事はなく、ハウスボーイ(ハウスキーパー)が中でパンを食べながらテレビを見ているではありませんか!!!!!!しかも3人!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
What do you doing!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(英語合ってるかな??)
と叫びたくなりましたが、ただ呆然としてしまいました・・・・・
私を見たルームボーイ達は即座に出て行きましたが、カーペットにはパン屑が・・・・・
おいおい、既にきれいにしている部屋で休憩をしなおかつ、食事をし、パン屑まで残していくなんて、信じられませんでした。そのパン屑は私が片付けましたが・・・・・
もしチェックインをしたお客様が扉を開けていたらと思うと、はぁ・・・・・・・・
私は日本人からよく部屋で物がなくなったと報告を受けます。勿論私はスタッフを信じているし、セキュリティーカメラ等で確認してるので、スタッフは盗んでいないと断言してきました。
ただ、昨日の事があるとなんだか裏切られた気分で今後私は堂々とお客様の前で『私どものスタッフは信頼のおける人ばかりです。』とは言えない・・・・・・

昨日はそれがあり、今までのハウスキーピングの仕事について、沢山自分の中で押さえていた物があふれてきてしまい、マネージャーに相談したかったんですができず・・・・・
どこではいていいのか分からず、ここに記載したという訳です。

他の事と言うと、毎日VIP,Corporate,Executive Guest Roomをチェックしに行って、いつもコーヒーカップ、スプーンにコーヒーがついていたり、ガラスのコップに油みたいなのが付いていたり、ドレッサールーム辺りに髪の毛が落ちていたり・・・・・
その度に私はトイレットペーパーでスプーンやコップを磨き、髪の毛を拾い・・・・アラームやランプのスイッチが壊れていたら自分で直し・・・・・そんな事を毎日毎日。これは私の仕事??
↑の事はハウスキーピングやエンジニアに頼めばいいじゃんって思うでしょ!!
でもね、こちらに来たばかりの頃、ドレッサールームの椅子に沢山小さな髪の毛(多分お客さんが髪の毛を切ったのが)残っていた。ハウスキーピングに2回言ったけどやってもらえず、マネージャーに相談し、マネージャーが一緒に部屋まで来てくれたんだけど、マネージャーは何をしたと思いますか??
その髪の毛を見て、『Haruこんな事でハウスキーピングを呼んだの。こんなのは払ってしまえばいいんだよ』といって手でささっと払い、髪の毛はカーペットの上に・・・・それを拾おうとしないでフロントに戻り、フロントのスタッフに↑の事を言い一緒に大笑い。私にとっては笑い事ではなかったのでその時とっても悲しかった・・・・・
こんな事があったのでその後は自分で片付ける事に・・・・
大抵お部屋に問題があった時はハウスキーピングに言うけど、私が言ってもやってくれない事の方が多い・・・・それをレセプションの子に言ったら、『Haruじゃ、威力が無いからやってくれないんだよ』勿論分かってる。私はタイ語が話せないし、皆の仕事の半分以下しか多分できていない。でもそれでもやれる事は一生懸命やってきたつもり。どうしたらいいんだろう・・・・・
こんな事じゃ私のやっている仕事は全く無駄でしかない。はぁ・・・・

なんかいっぱい書きすぎた・・・・・・・
あと、4ヶ月でこのインターンシップも終わってしまう・・・・
その後どうするのか4月から考えてる。勿論英語を使って仕事がしたいし、一流のホスピタリティーも学びたい!!
インターンの先輩方に話を聞いてみると、タイで、もっと他のホテルで働いてみたら??と言われたけど、他のホテルのハウスキーピングもタイ人(勿論真面目に働いているハウスキーピングもいますよ!!)。同じ感じだったら意味が無いというか、嫌だ!!
タイは嫌いじゃないし、今の職場も『あぁ後4ヶ月後には離れてしまうんだ』と思うと悲しくなる・・・・

どうしたらいいものか???
なんかいっぱいいっぱいで、今
I get away everything
してます(笑)

結局タイで帰る場所は私の職場しかないんだけどね・・・・・


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# by intern35 | 2011-09-12 13:39

パート2

と今更ながら更新です↓↓(>∧<)

3日目は、午後から「アユタヤ」へ。
いつかは行こうと思ってたけど、一人じゃなぁと思ってたので、友人に感謝です!!お昼から鉄道で行く事にしました。切符を買って(いくらだったか忘れちゃったけど、20B前後で行けたような・・・)、 電車に乗ったら、やっぱ日本と違うね。地べたに座ってる人はいるは、電車の中は扇風機しかないし・・・
でもいい事も。最初はもう満員で座席がなかったんだけど、駅長さんみたいな人がお客さんにつめてつめてって言ってて、席を空けてくれた2人分!!まぁ別々の場所にはなってしまったけど・・・・・別々の場所なんでしゃべる相手もいなく途中で眠ってしまい・・・・起きたらここどこ??って感じでした。日本みたいに車内アナウンスがないので・・・・二人で目配せしながら寝過ごしてないよね的な感じでしばらく乗っていると『アユタヤ』と言う駅名が見えて、そそくさと降りました。その後、トゥクトゥクの運転手に捕まり、『アユタヤツアーガイドもやってるんだ。ココ見てよ。写真のってるでしょ。これ私。1h300Bでどう?』と言う感じで交渉され、まぁ悪い人でもなさそうだし、 子供さんかわいいしと言う事で承諾!!Let's go アユタヤ巡り!!
遺跡とか回ってるとなんか違う世界にいる感じで、他の国の世界遺産とか見に行きたい!!って感じました。友人は既にイタリア・フランスに旅行に行ってるので次回は是非同行したいものです!!ケチ臭い事は言わずにね^^
3箇所遺跡回って、象にも乗ってきました!!象に乗るのに結構お金がかかりビックリしました。・・・・まぁしょうがないですよね。最初は象の背中にお客様用の椅子みたいな所に乗ってたんだけど、途中で、象使いの人が『頭に乗ってみる??』と言うので乗らせた頂きました。最初は感激してたんだけど、15分ほど経つとなんだか象がかわいそうになってきちゃって・・・・私たちが乗っていた象はお腹が減ってたみたいで道に生えてる草をしょっちゅう食べていました。その度に象が動かなくなるので、象使いの人が棒みたいなので象を引っ張るんですよね・・・・
だんだん象に申し訳なくなってきちゃって。まぁこれも餌をもらう為にしょうがない事なのかな??
その後、また鉄道に乗り、帰りは終点の駅なので寝て帰っても大丈夫!!2人共爆睡((_ _))..zzzZZZ 途中で2人共起きなんか疲れちゃったねとのんびり話してると、窓の外の子供達が何やら袋を持って・・・・バシャーン!!!!!!!
電車に向かって水が入った袋を投げつけてきた!!うわぁ、少しかかった・・・・どこからすくってきた水??他の乗客の人はもろにかかった人も・・・
そう、明日からソンクラーン祭り『水かけ祭り』が始まるのです。明日からだから!!早いでしょ!!また持って来たぁぁぁと言う事で乗客全員一斉に窓閉めたからね><

4日目
と言う事でソンラーン祭り!!
午前中はShopping!!サイアムパラゴン7階??Souvenirを買いに行きました。ホテルを出ると早速水をかけられたTaxiやStaff やらを見つけ、不安にかられました・・・・・せめて買い物の時にはかけられたくない!!と言う事でTAXIで向かう事に。無事パラゴンに着きました。いつ来てもココは色んなものが売っていて空きません。初めて7階来ました。ん〜色んなものが売ってて悩む・・・・アクセサリーは可愛いものが沢山売っていて、私も欲しくなりましたが、タイのお給料で働いている私には高価なものなので我慢、我慢!!その後いったんホテルに帰宅。準備満タンでソンクラーン祭りへLet's Go!!
主な場所は『カオサンロード』とシーロム駅近くの『パッポンストリート』
昼間は『カオサンロード』の方が賑やからしいのでそちらへ出向く事に。
Taxi に乗り、行く途中でも水をかけられ(まぁ車の中なので濡れましませんでしたが・・・・)、ドキドキしながら、通りの手前で降りる事に。お金を払い降りようとしたら、ピシャ!!!!!!!
『きゃぁぁ、NO,NO,NO,』と言いつつ降り。てか、車の中ですよ!!自分の車の中濡れてもいいのか、運転手さん!!運転手さんかなり笑ってましたけどね・・・・こっちとしては予想外の攻撃にあい、ビックリしました。
もう外はひっちゃかめっちゃかって感じです。水をかけるだけでなく、水に何かの粉を混ぜたものを顔中に塗られます。特に友人は集中攻撃にあいましたね・・・・なぜ??まぁ、皆この子にかけるとおもしろそうっていうのは何となく分かる気がしますけどね(ごめんなさいAちゃん)
通りの中心まで歩いていくと、もう泥だらけ!!私たちは何も持って来てなかったので、ん〜〜〜〜〜仕返ししたい!!と思い水鉄砲を購入!!
色んな人に水を掛けまくって、とっても気分は爽快!!日本だとなんか遠慮しちゃってできない事だなぁって思いました。日本にもあるのかなこういうお祭り??
帰りはもうビショビショなのでTAXIではなくTuk-Tukで帰宅!!タイ人の方々道ばたで水をかける準備していて帰りもかなり掛けられました↓↓そこへ運転手さんがわざわざ寄っていくという・・・・もうやめてくれぇぇぇ!!と言う感じ(><)
Tuk-Tukもかなりスピードを出して運転するので、暑い気候のタイではとても心地よい風を感じる事ができるからTuk-Tuk好きなんだけど、今回はあまりにも濡れているのでとぉぉぉっても寒い・・・・と言う事で後日風邪をこじらしたのは言う間でもありません(ー ー:)
帰宅後、シャワーを浴び、夕食を済ませ、Aちゃんが帰る時間・・・・
TAXI を見送りながらとっても寂しい気分に・・・・若干ホームシックになったかな・・・・
次に日は普通に仕事です。寂しい気分のまま仕事に行ってけど、フロントに行けばその寂しさも少しまぎれました。だって、私のタイの家族はこのフロントのスタッフだからね!!Aちゃんの話もでて、皆あの子はすごい英語が上手だねぇって話してました。私の自慢のAちゃん!!そして目標でもあります!!もっと英語を頑張って話せるようになって、いつかAちゃんと英語だけで話せたり、一緒に海外で働ければいいな(^o^)/
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# by intern35 | 2011-09-07 11:18

早くも・・・・

あっという間に4ヶ月が過ぎてしまいました。少しは成長できたかな??

最近は怠けているなととても感じています。なので目標をたててそれを達成しようと思います。
新入社員が入り、最近は無力に感じる事もしばしば・・・・そしてみんなと夕食を食べたりしていると色々悩み事話し合ってる。勿論タイ語!!だから私には理解できないし、アドバイスもしてあげれない・・・・若干落ち込み気味です↓↓

ネガティブな事ばかりを言っててもしょうがないよね。だって私は日本人タイ語が全てわかる訳ないじゃん!!
4月は初っ端からサプライズがあって、日本で働いてた時の職場の同僚が遊びにきてくれてビックリ!!いきなりだったので休みもとれなかんな思いをしていたのかな??

次の週には専門学校の友人が来てくれました。こちらもわざわざ誕生日プレゼントを持って来てくれました。そして日本の商品置いていってくれてありがとう♪♪
友人は朝早い到着だったので、私は朝6時に起床。その後ロビーで待ってたんだけどなかなか来なくて、お腹もへってきたので友人には悪いけど朝食を食べに行き、その後トイレにいき出てきた所でばったり。もっと感動的な再会をイメージしていたのになんか会った瞬間『あっ、ヤッホー』とゆう感じの再会になってしまいました。ごめんね(><)
まぁいつ会っても学生の頃と同じ感覚に戻れることはいい事だよね!!
初日は私は仕事なので、友人へやに残して仕事へ!私が仕事をしてる間に友人は一人でお出掛けしてたみたい!!その行動力いつも尊敬してます。
2日目はお昼までまったりして定番観光地「ワット・ポー」「ワット・プラケオ」へ(^O^)
「ワット・プラケオ」では服装チェックの人がいて、止めが乾いたので私お気に入り「au born」へ。ここはいろんな場所にあるけど、私は「ワット・プラケオ」近くのお店がお気に入り♡
しばしのブレイクタイムの後、「ワット・ポー」へと思ったら土砂降りの雨・・・・流石タイです!!
いつ止むのかもわからないので出発することに。こういう時傘持ってくれば良かったなぁと思うけどあとの祭りってね(−_−;)でも、私たちが出た後雨は止んでしまった。晴女バンザーイ(=´∀`)人(´∀`=)
その後待ちに待った「シャングリ・ラ」へ。タクシーで行くことにしたんだけどタクシーの運転手が値段交渉してきた。いつも御客さんにはメーター使ってって運転手にいって下さい。それでも使わなければ他のタクシーに乗った方がいいですよ。と言ってるにもかかわらずタクシーの運ちゃんの「道混んでるから」の一言でOKしてしまった・・・・未だにこれが良かったのかは疑問なところ。
まぁそんな事はおいといて、「シャングリ・ラ」は外観が思ったよりも古かった。でも内観はとっても綺麗でうちのpホテルと比べると・・・・・と思ってしまう。しかも中に入った途端声をかけてくれるし。凄いなぁって思ったよ。一流ホテルってこういう所の事をいうんだなぁって感じました。私もいつかこういう所で働けるのかな(ーー;)
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# by intern35 | 2011-06-01 17:11

2ヶ月経ち・・・ 

なんだかんだでタイに来て2ヶ月経ってしまいました。
2ヶ月で変わった事

食事
来たばかりの頃は早くタイに慣れたくて辛い物ばかり食べて1週間後にはお腹をこわしてしまいました。最初は香辛料など入れないようにしてなるべく辛い物は食べないようにして来たけれど、最近では香辛料を入れないと料理が物足りない!!
後はすっごいペプシを飲むようになったし、炭酸水も好きになりました。日本にいた時はコーラとかは2年に一回飲むか飲まないかだったのに・・・・
タイではデザートがとても甘い!!と言う事で甘い物も好きになりました。


生活
勿論タイに来たので日本語が通じません。英語&タイ語漬けの毎日です。生活のリズムも日本にいた時より規則正しくなっていると思います。仕事で遅くなっても必ず朝7時過ぎには目が覚めてしまいます。最近はエクササイズも始めました。なんせ↑のように甘い物&スナックの誘惑が多くてついつい食べ過ぎてしまうからです。

自分自身
特に変わった事は化粧かな??働き始めた当初から同僚に化粧が薄いと言われ続け、最近では日本にいた時より化粧をする時間が長くなり濃くなりました。良いのか悪いのか??
体系的には少し痩せたかな??同僚に成人式の写真を見せたら『太ってる』って言われたのでまぁ今の方が痩せてるのかな??
あとはよく出かけるようになりました。日本では面倒くさいと思ったり、あぁ体がだるいなんて思って家にいたけれど、こっちでは部屋にいてもインターネットするぐらいだし、外に出かけた方が色々と勉強になったりします。まぁ最近はカフェとか行く事が増えましたが・・・目的は勿論『おいしい食べ物』です(笑)あっ、アユタヤにはまだ行ってないので是非行きたい!!ただ一人じゃ少し不安。
ん~あとはすっごく涙もろくなった。涙腺がすごく弱くなったみたい。この前は両親からのメールを見ただけで涙が出そうになった。映画を見ていても、感動する場面、悲しい場面などではすぐ涙が出ます。日本にいた時はそんなに泣く事はなかったんだけどなぁ。精神的に弱くなったのかな??

仕事
仕事の内容的にはこの前書いたのと変わりはない。ただ、この2週間で新入社員がレセプションデスクだけで8人入り、そのうち2人はゲストリレーションズ!!人が増えるのはいい事だけど・・・・ゲストリレーションズは新入社員が入る前、私とミンという子と2人だけだった。そのミンと言う子が先週辞めてしまって、新入社員に仕事を教えるのは私の役目。これが大変なんだぁ。
日本だったら簡単に教えられる事でもこっちではなかなか通じなかったり、私もまだ完全に覚えていない仕事もあるから、新入社員に申し訳なくて・・・・・だから最近では不安に押しつぶされそうになったりしています。大丈夫かな??

と言う感じです。
来年自分がどうなっているのか全く想像がつきません。
多分成長していると思う。多分じゃなくて成長できるよう自分でなんとかしなくては!!
頑張らなければね!!

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# by intern35 | 2011-03-20 11:35

JGRO

JGRO=ジャパーニーズゲストリレーションズ
これが私の肩書きです。
今まだの投稿は遊びに行っている事ばかりだったので今回は仕事について書きたいと思います。

GROの仕事はVIP、Corporate(会社支払いのお客様)のチェックイン、滞在中のお世話、お部屋の確認などをします。
ただ、私がこちらに来てからはGROの本分の仕事をした事がないのでよく分かりません。

この1ヶ月で私がしている仕事はほとんどがフロントのお手伝い。+VIP,Corporateのお部屋の確認、ホテルのインスペクション(案内)、次の日にVIP,Corporateのお客様がいらっしゃる場合はbookletと言う物を制作するのが主な仕事です。後はジャパーニーズゲストリレーションズなので日本人のお客様がいらっしゃたり、困った事があれば飛んで行きます。通訳もかねています。←これなんですが、タイ語、英語どちらもできない私にはとても困った事です。お客様の要望を上手く伝えきれないのです・・・・なかなか同僚に理解してもらえなく片手に電子辞書って感じです。まぁ日本人のお客様は私がタイ語しゃべれると思っているので少しびっくり!!あとは、私よりも英語がしゃべれる方が多いので、『ジャパニーズ』って同僚から呼び出されるも出る幕なしって言う事もしばしば。そんな私も最近は少しましになったような気がします。だいたい聞かれる事は毎回同じなので、質問の仕方などを同僚に教えてもらったりして、1ヶ月前よりかは電子辞書はいらなくなりました。でもやっぱり必需品です。何かあれば電子辞書!!最近は同僚から『電子辞書持ってきて』なんて言われる事も・・・

こちらのホテルは本当に日本人が多い!!毎日10人以上会っているんじゃないかというくらい。
なので時々ここがタイだという事を忘れそうになるし、英語上達するのかな??なんて疑問に思ったりもします。
いつも『ジャパニーズ』『NIHON』なんて呼ばれます。名前で呼んでほしいものです!!

ここ1ヶ月でもう3人このホテルを辞めています。来月ももう一人辞めてしまいます。客室が多いのに現在上司も含めレセプションには10人もいません↓↓なのでいつもチェックインの手伝いをしています。本来はVIP専用のチェックインデスクがありそこで待機ですが、なにぶん人が居ないのでVIPのお客様もレセプションの行列に並んでもらう事になります。誠に申し訳ない。
しかも英語のできない私がレセプションに立っているという・・・・それでもっていつもお客様は一直線に私の所にやってくる。なぜ・・・・
そこで同僚がすかさず『She is Japanese』って言う。お客様納得!!
すごい気に障る。なんかあ〜やっぱり日本人だから英語が話せないんだな。なんて馬鹿にされているようで・・・・勿論同僚はそんな事思ってはいないとは思うけど。すごく悔しい!!
私はよくタイ人と間違えられて、タイ人のお客様&タイ人のガイドに勢いよくしゃべられてしまう。なぜ間違えられる??私は純日本人!!のはず・・・・
最近は開き直って『I'm Thai』とフロントオフィスではいってるけどね。全くしゃべれないタイ人って・・・・

と言う感じでレセプションデスクに居る事が多くなかなかVIPのお客様のお部屋のチェックができないでいる・・・・いいのかなぁ??

コンプレも多くなってきている。レセプションだけでなく他の部署でも人が足りないせいなのか・・・
特に多いのがチェックイン時のディポジット(ミニバーと電話代の保証金)とシャワーとお湯関係。シャワーはなかなか勢いよくでない事が多い。なぜなら同じ時間帯に皆シャワーを使うから・・・
このホテルの設備は少し古い。お湯もある程度出してからでないと水からお湯に変らない。その事でよく日本人のお客様に怒られてしまう。『このホテルは三流だな。日本のホテルじゃあり得ない事。一流のホテルならディポジットなんてとらない。』とよく言われる。『ここは日本ではない!!』『一流のホテルと比べるならそちらに泊まれば良いじゃないか!!』と言いたくなる。
ここはタイ。その辺りを日本人は理解していない。日本と同じサービスを受けれるなんて思っているのが間違いだ。よく日本では中国人の観光客が増え『マナーが悪い』、『だから中国人は』とか言ってるけど、タイ人からしてみれば、日本人だって同じだと思う。もっと行く国の事情とかを知った上で来て頂きたい。とつくづく思う。
私、間違ってるのかな??

なんて文句ばかりづらづら。
お客様におしかりの言葉をいただいても、絶対泣かない!!それが今までの私だったけど・・・
最近はよく涙がでる。勿論お客様の前では泣かないけど、自分の部屋に帰ったら涙が止まらない。
困ったものだ・・・両親からのメールを見ても涙が出てきてしまう。
ん〜少しホームシックなのかな??でも日本に帰りたいとは思わないんだよね!!職場はいつでも楽しいし。

日本人のお客様からコンプレばかりとは限りませんよ。よく『ありがと』『助かりました。』『楽しめました。』『あなたがいてくれて安心した。』なんて言葉もよくかけて頂ける。こういう言葉を聞くと日本に居た時よりやりがいがあるし、必要とされているんだななんて思う。
これからはこういう言葉だけを心の中にしまって頑張って行こう!!

1ヶ月前より日本の友達からのメールが減っていて少し寂しいです(;;)
皆メールプリーズ!!!!!!!!!


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# by intern35 | 2011-02-23 18:54